Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours Vous pouvez retourner les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Avant tout envoi, écrivez-nous à contact@nearyya.com avec votre numéro de commande afin que nous vous communiquions l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des produits, nous vous remboursons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard de la commande initiale, sous 14 jours, avec votre moyen de paiement d'origine.

Exception pour raisons d'hygiène Pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits ouverts, ou dont le scellé a été brisé après la livraison, ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@nearyya.com dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison, avec :

• votre numéro de commande
• des photos nettes du produit et de l'emballage reçus

Après vérification, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Ceci n'affecte pas vos droits de garantie légale.

Annulation d'une précommande Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition et être intégralement remboursé(e). Les conditions complètes figurent dans nos Conditions de service.

Remboursements Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant qu'ils n'apparaissent.