Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En raison de la nature de nos produits cosmétiques, aucun retour ni échange n'est accepté une fois la commande expédiée. Cette politique est appliquée pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Exceptions  Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour nous contacter à contact@nearyya.com avec :
• Votre numéro de commande
• Une photo claire du produit et de l'emballage reçu

Après vérification, nous vous proposerons au choix un remplacement du produit ou un
remboursement intégral. Toute réclamation effectuée après ce délai de 48 heures ne pourra pas être traitée.

RETURN & REFUND POLICY

Due to the nature of our cosmetic products, no returns or exchanges are accepted once an order has been shipped. This policy is enforced for hygiene and safety reasons.

Exceptions — Defective or incorrect product
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, you have 48 hours from the date of delivery to contact us at contact@nearyya.com with:
• Your order number
• A clear photo of the product and packaging received

Upon verification, we will offer you either a replacement or a full refund. Any claim submitted after this 48-hour window cannot be processed.